Refund policy

سياسة الاستبدال والاسترجاع

في زيونة ستور نحرص على رضاكم التام عن كل منتج تشترونه.

مدة الاسترجاع
يحق للزبون طلب استرجاع أو استبدال المنتج خلال 3 أيام من تاريخ الاستلام.

شروط قبول الاسترجاع
- أن يكون المنتج بحالته الأصلية وغير مستعمل.
- أن تكون العلبة الأصلية وجميع الملحقات والأغلفة موجودة وغير متضررة.
- أن يرفق الزبون رقم الطلب أو الفاتورة.

المنتجات المعيبة
إذا وصل المنتج معيباً من المصنع أو متضرراً أثناء الشحن، يُستبدل مجاناً خلال 14 يوماً من تاريخ الاستلام، وتتحمل زيونة ستور كلفة الإرجاع كاملة.

منتجات غير قابلة للاسترجاع
- السماعات وسماعات الأذن بعد فتح غلافها الصحي، ما لم تكن معيبة.
- المنتجات المتضررة نتيجة سوء الاستخدام أو الكسر أو دخول السوائل.
- المنتجات التي أُزيلت منها الأرقام التسلسلية أو ملصقات الضمان.

أجور التوصيل
أجور التوصيل البالغة 5,000 دينار عراقي غير قابلة للاسترداد، وتقع كلفة إرجاع المنتج على الزبون، إلا إذا كان الخطأ من طرف المتجر أو كان المنتج معيباً.

كيفية